東岡崎駅
東岡崎駅
東岡崎駅 東岡崎駅
幸田駅
幸田駅
幸田駅 幸田駅
幸田町
幸田町
岡崎市
岡崎市
愛知環状鉄道愛知環状鉄道
愛知環状鉄道 愛知環状鉄道
矢作川
矢作川
矢作川
矢作川
名鉄名古屋本線
名鉄名古屋本線
名鉄名古屋本線 名鉄名古屋本線
東 海 道 本 線 東 海 道 本 線 東 海 道 本 線 東 海 道 本 線
東海道新幹線
東海道新幹線
東海道新幹線 東海道新幹線
東名高速道路 東名高速道路
新東名高速道路
新東名高速道路
新東名高速道路 新東名高速道路
1 248
248
473
岡崎幸田消防指令センター
23
3
2
1
5
4
8
7
9
6
10
Okazaki&Kota
▲幸田町消防本部・消防署
幸田町消防本部
・消防署
〒444-0113 額田郡幸田町大字菱池字前田41-1 TEL：0564-63-0119（代表）
消防テレホンサービス
火災と救急は、119番へ
管内で発生している火災等の情報は、
テレフォンサービスで
住民の皆様に情報提供しています。
岡崎幸田消防指令センター
〒444-8601 岡崎市十王町2-9（岡崎市役所東庁舎内）
TEL：0564-21-5151（代表）
施工：
東海支社 〒460-8525 名古屋市中区錦1-17-1（NEC中部ビル） TEL：052-222-2111岡崎幸田消防指令センターの管轄区域
岡崎幸田消防指令センター
高機能消防指令システム
愛知県
岡崎市：岡崎城
幸田町：本光寺
幸田町：こうた凧揚げまつり
岡崎市：家康行列
▲岡崎市消防本部・中消防署
岡崎市消防本部
〒444-0022 岡崎市朝日町3-4 TEL：0564-21-5151（代表）
中消防署
❶本署
〒444-0022 岡崎市朝日町3-4 TEL：0564-21-5151
❷北分署
〒444-2133 岡崎市井ノ口町字楼65 TEL：0564-24-0119
❸花園出張所
〒444-2148 岡崎市仁木町字川越254 TEL：0564-66-8119
東消防署
❹本署
〒444-0005 岡崎市岡町字下河原25-4 TEL：0564-53-0119
❺南分署
〒444-0836 岡崎市中田町2-2 TEL：0564-54-0119
❻青野出張所
〒444-0244 岡崎市下青野町字宮東49 TEL：0564-43-6119
❼額田出張所
〒444-3622 岡崎市樫山町字山ノ神21-12 TEL：0564-82-4119
❽本宿出張所
〒444-3505 岡崎市本宿町字西片山30-1 TEL：0564-48-1119
❾形埜出張所
〒444-3443 岡崎市鍛埜町字中切22-6 TEL：0564-85-3119
西消防署
本署
〒444-0941 岡崎市暮戸町字元社口42 TEL：0564-34-0119
OKAZAKI・KOTA Firefighting Command & Control Center
岡崎市長
内田 康宏
大須賀 一誠
幸田町長
ごあいさつ
近年の高齢化社会や都市構造の変化により、高度でかつ迅速的な災害対
応を求められるとともに、大規模災害時には近隣市町と連携し、広域的な
災害対応が求められるなど、これまでの消防指令業務の枠を超えた対応が
求められるようになってきました。
このような中、岡崎市と幸田町は、高度な消防指令システムを共同で整備
し、平成30年4月から消防指令業務の共同運用を開始することとなりました。
このシステムは、119番通報の受信から災害場所の特定、出動車両の編
成、出動指令までの事務を確実化するとともに、現場活動に必要な支援情
報を活動隊員に提供することができ、より迅速で的確な現場活動が可能と
なります。
また、両市町のシステムをネットワーク化することで、災害状況を共有
でき、相互応援時にも効率的な対応が可能となり、消防本部間の相互連携
の強化を図りました。
今後とも市民及び町民の皆様が安全で安心に暮らすことができるよう
効率的かつ効果的な消防行政を推進してまいりますので、より一層のご支
援ご協力を御願いいたします。
平成30年3月吉日
岡崎幸田消防指令センターの特長
広域災害・大規模災害への効果的な対応
施設、車両などの効率的な運用
迅速な相互応援出動
複雑多様化した消防需要への対応
消防体制基盤の強化
岡崎市
面積
（km
2）
：387.20km
2幸田町
面積
（km
2）
：56.72km
2管内情勢
面積
（km
2）
：
443.92km
2平成30年1月1日現在
あらゆる災害から住民の生命・財産を共同
岡崎幸田消防指令センター
で守る
OKAZAKI・KOTA Firefighting Command & Control Center
岡崎市
119番通報から最短時間での現場到着を目指します
災害通報の受付から出動までの流れ
119番通報
出動指令
岡崎市
現場到着
幸田町
消防本部・消防署
出動
幸田町
現場到着
車両動態と、GPS(測位衛
星)によりリアルタイム
な消防・救急車両の位置
状況を常時把握するシス
テムです。
災害地点を特定すると、
瞬時に災害現場に近い位
置の車両から出動部隊を
自動的に選別・編成しま
す。短時間による現場到
着をサポートしています。
通報受付
岡崎市、幸田町からの 119番通報は全て岡崎 市にある消防指令セン ターにつながります。 通報が入ると、指令台 の画面に通報者の住所 情報や付近地図が表示 されます。
通報内容から通報場所 の特定が難しい場合、 通報者の住所情報を入 手、通報地点の特定を 迅速に行います。
119番通報の聴き取り を継続しながら、合成 音声により出動対象管 内へ自動的に予告指令 を行います。
通報内容を元に、住所 や付近の目標物等の災 害発生地点、及び建物 の火災種別、急病・交通 事故等の救急、救助種 別を決定します。
消防隊、救助隊、救急隊 が出動準備を進める間 に災害規模や災害内容 に応じた最も近い部隊 を自動的に選別、出動 隊を編成します。
出動指令を対象署所へ流すととも に、指令情報や災害地点地図が記さ れた「指令書」を送信、消防団員や関 係者に対し音声やeメールでも指令 情報を一斉送信します。
岡崎幸田消防指令センター
幸田町管内
岡崎市管内
車両の位置情報を把握し、
災害現場に最も近い車両が出動
発信地
表示
出動車両運用管理装置
災害種別
災害地点
の決定
予告指令
出動隊
編成
動揺していたり、自分の
居場所がわからないなど
通報者から正確な位置情
報 が 得 ら れ な い 場 合 で
も、本システムにより通
報地点を素早く特定する
ことができます。
災害地点の確認がよりス
ムーズに行え、より迅速
な現場への出動が可能と
なります。
通報地点場所を自動的に探知
統合型位置情報システム
出動
指令を受けた出動隊は、車両運用端末装置の指令情報をもとに、最短時間で
災害現場に急行します。
▼岡崎市消防本部・消防署
幸田町
出動
指令を受けた出動隊は、車両運用端末装置の指令情報をもとに、最短時間で
災害現場に急行します。
▼幸田町消防本部・消防署
指令情報や地図情報、道
路情報や水利情報といっ
た各種支援情報の閲覧・
検索が行えます。
また署外活動中に指令を
受けた場合でも、端末画
面で各種情報の確認が行
え、消防業務を効率的に
行うことができます。
車両にいながら、
消防指令センターと同等の
情報入手が可能
車両運用端末装置
消防団員や関係者が所持して
いるスマートフォンや携帯電話
に、事案に応じてeメールや電
話音声で指令情報を自動的に
一斉配信することができます。
災害規模に応じて消防団員や
関係者などにも素早い伝達が
行えます。
消防団員や関係者にも
電話やｅメールで指令内容を伝達
メール指令装置
岡崎市
消防本部・消防署
出動
OKAZAKI・KOTA Firefighting Command & Control Center
迅速・円滑な指令管制業務の実現
情報伝達の多層化・充実と情報共有の強化
119番通報の受付を行います。指令管制業務に関わる全ての有線、無線を取り扱うとともに、自
動出動指定装置、地図等検索装置を収容し、連携して運用を行います。
指令装置は4画面フルタッチパネルディスプレイで構成され、キーボード入力やマウス操作以
外に電子ペンや手書き文字認識機能を採用し、操作全般のさらなる向上を図ります。
通常5席で運用している指令台は通報が集中する状況下におい
て、モード切替により指令台を増強して対応ができます。
最大10席による運用で、的確かつ迅速に災害事案を処理でき
る受付体制を確立しています。
ハンディカメラや車載カメラで撮影した災害現場の映像や音声を、消
防指令センターに送信します。
その映像は市、町の災害対策本部へ配信され、最新の状況を確認しなが
ら、迅速な災害対策を検討します。
消防指令センターの前面に配置した表示盤
に、災害現場状況や車両運用状況、気象情報、
地図情報などを表示します。
消防指令センター内で情報共有を図りなが
ら、災害状況に応じた指揮活動をはじめとし
た現場活動全般の支援を行います。
岡崎市役所屋上に設置された高所監視カメラにより
24時間管内を監視しています。遠方の災害状況を超
望遠レンズで捉え、災害現場の状況をすばやく把握し
ます。
【ハンディカメラ：岡崎市 2台、幸田町 1台】 岡崎市災害対策本部
幸田町災害対策本部 【車載カメラ：岡崎市 12台】
【通常運用時】
通常4画面（自動、地図、多目的、受付補 助）のディスプレイを活用して、指令 管制業務を行います。【大規模災害時】
大地震や台風など大規模災害により 通報が輻輳した場合、指令台を切替え て運用を行います。外国人からの119番通報に、指令員、多言語コールセンターの
三者間通話により、必要な情報が聴取できます。
（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語に対応）
災害事案や車両運用状況、
病院状況一覧といった最新
情報を各消防本部、署所で
も検索・閲覧ができます。
大規模災害時には、各消防
本部・署所間で情報共有を
図りながら連携して、迅速・
的確な災害活動を行います。
火災・救急等の活動報告書
の作成や、防火対象物・危険
物施設の台帳管理といった
消防事務全般を総合的にサ
ポートするシステムです。
指令システムと連携してお
り、予防査察で確認・更新し
た防火対象物の情報が、最
新の支援情報として指令シ
ステム側へも反映されるた
め、最新の情報をもとに指令
管制を行うことができます。
多言語コールセンター
外国人
指令台
三者間
通話
複数目標物検索機能
【支援情報表示盤】
管内の119番着信状況や警報・注 意報などの気象情報といった各 種支援情報を表示します。【車両運用表示盤】
指令装置や車両運用端末装置と 連動して、各車両の動態情報を一 覧表示します。
【多目的情報表示装置】
出動車両の活動状況や災害地点 付近の地図など各種情報を必要 に応じて切り替えて表示します。指令台モード変更
（大規模災害モード）
指令装置
災害現場画像伝送装置
消防情報支援システム
事案検索端末装置
表示盤
高所監視カメラ
同時通訳サービス
通報者が自分の居場所がわか らない場合に、そこから見え る複数の目標物をもとに通報 場所を絞り込み、特定を行い ます。
自動出動指定装置
災害の種別や場所、規模等の 情報から、災害現場に近い最 適な車両を自動的に選別、迅 速な出動指令を行います。
手書きメモ機能
指令台で作成した手書きメモ を画像として直接、車両運用端 末装置に送信できます。
地図ディスプレイ
通報者の位置や災害点付近、 車両位置といった情報を地 図上に表示します。
多目的ディスプレイ
車両一覧や、病院一覧といっ た一般支援情報を表示しま す。
自動出動ディスプレイ
119番受付から事案終了ま で、指令管制業務における中 心となる装置です。
受付補助ディスプレイ
聴取した内容を、手書きによ り文字や図形式にて記録し ます。
手書き文字認識機能
文字情報を直接ペンで手書き をして入力ができます。
